Bölüm 1 – Genel Hükümler

1.1. Taraflar

İşbu sözleşme, Kaşgar Yazılım LTD. ŞTİ. ("Şirket", "biz") ile Şirket'in sunduğu web sitesi geliştirme hizmetlerini satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri", "siz") arasında akdedilmiştir.

1.2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Şirket tarafından Müşteri'ye sunulan web sitesi tasarım, geliştirme, barındırma (hosting), bakım ve destek hizmetlerinin satış, teslimat ve iade koşullarını düzenler.

1.3. Tanımlar

• Hizmet: Şirket tarafından Müşteri adına gerçekleştirilen web sitesi tasarım, geliştirme, barındırma, bakım ve destek faaliyetlerinin tamamı.
• Kurulum Bedeli: İlk yıl için geçerli olan web sitesi tasarım ve geliştirme ücreti.
• Yıllık Ücret: İkinci yıl ve sonrasında sunucu, bakım ve destek için ödenen yıllık hizmet bedeli.
• Domain: Müşteri'nin web sitesi için kullandığı alan adı (örn. orneksite.com).
• Kullanım Hakkı: Müşteri'nin ödeme yaptığı dönem boyunca web sitesini kullanma yetkisi.

1.4. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

İşbu sözleşme, Müşteri'nin hizmeti sipariş etmesi ve ilk ödemeyi gerçekleştirmesi ile yürürlüğe girer.

Bölüm 2 – Satış Koşulları

2.1. Hizmet Kapsamı

Şirket, Müşteri ile mutabık kalınan paket ve ek özelliklere göre profesyonel bir web sitesi tasarlar ve geliştirir. Hizmet kapsamı sipariş aşamasında belirlenir ve karşılıklı onay ile kesinleşir.

2.2. Ücretlendirme

• İlk Yıl: Kurulum ve geliştirme bedeli ile sunucu, bakım ve destek ücreti birlikte tahsil edilir.
• Sonraki Yıllar: Sunucu barındırma, teknik bakım ve destek hizmetleri için yıllık ücret tahsil edilir.
• Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe tüm ödemeler yıllık olarak yapılır.
• Şirket, yıllık ücretleri her dönem başında güncelleyebilir. Güncelleme, bir sonraki ödeme döneminde geçerli olur ve Müşteri'ye önceden bildirilir.

2.3. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler kredi kartı, banka havalesi/EFT veya taksitli ödeme seçenekleri ile yapılabilir. Ödeme koşulları sipariş aşamasında Müşteri ile paylaşılır.

2.4. Gecikmiş Ödemeler

Yıllık ödemenin vadesinde yapılmaması halinde Şirket, Müşteri'ye makul bir süre (en az 15 gün) bildirimde bulunduktan sonra hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Askıya alınan hizmetin yeniden aktifleştirilmesi, gecikmiş ödemenin tamamlanmasına bağlıdır.

2.5. Ek Hizmetler ve Değişiklikler

İlk kapsamda yer almayan ek özellik, modül veya tasarım değişiklik talepleri ayrıca ücretlendirilir. Ek hizmet bedeli, çalışmaya başlanmadan önce Müşteri'ye bildirilir ve onay alınır.

2.6. Abonelik Yenileme ve Bildirim

Yıllık hizmet döneminin sona ermesinden en az 30 gün önce Müşteri'ye e-posta ile yenileme bildirimi yapılır. Bildirimde bir sonraki dönem ücreti ve ödeme tarihi belirtilir. Bildirim, Müşteri'nin Şirket'e kayıtlı e-posta adresine gönderilir; Müşteri'nin bu adresi güncel tutmamasından doğan sonuçlar Müşteri'ye aittir.

Bölüm 3 – Teslimat Koşulları

3.1. Teslimat Süreci

Ödemenin tamamlanmasının ardından geliştirme süreci başlar. Teslim tarihine yakın bir zamanda Müşteri'ye sunum yapılır. Müşteri, sunum üzerinde makul revizyon taleplerinde bulunabilir.

3.2. Kullanım Hakkı

Müşteri, ödeme yaptığı dönem (yıl) boyunca web sitesini kullanma hakkına sahiptir. Bu hak, yıllık ödemenin düzenli olarak yapılmasına bağlıdır.

3.3. Mülkiyet ve Fikri Haklar

Web sitesinin kaynak kodu, tasarım dosyaları, sunucu altyapısı, veritabanı yapıları ve diğer tüm teknik bileşenler Kaşgar Yazılım LTD. ŞTİ.'nin münhasır mülkiyetindedir. Müşteri bu unsurlar üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans veya devir hakkı talep edemez.

3.4. İçerik Sahipliği

Müşteri tarafından sağlanan metin, görsel, logo ve diğer içerikler Müşteri'nin mülkiyetinde kalır. Şirket, bu içerikleri yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanır.

3.5. Teslimat Sonrası Destek

Teslim sonrasında Şirket, yıllık hizmet bedeli kapsamında teknik destek, güvenlik güncellemeleri ve bakım hizmeti sunmaya devam eder.

3.6. Müşteri İçerik ve Bilgi Yükümlülüğü

Web sitesinin zamanında teslim edilebilmesi için Müşteri; metin, logo, görsel, iletişim bilgileri ve hizmet kapsamına ait diğer içerikleri Şirket'in talep ettiği süre içinde sağlamakla yükümlüdür. Müşteri'nin içerik sağlamadaki gecikmesi, teslimat süresini en az aynı ölçüde uzatır; bu durum Şirket'e herhangi bir sorumluluk yüklemez.

3.7. Kabul ve Onay Süreci

Geliştirme tamamlandığında Şirket, hazırlanan web sitesini Müşteri'ye sunar. Müşteri, sunumun yapıldığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde yazılı veya sözlü geri bildirimde bulunmayı kabul eder. Bu süre içinde itiraz bildirilmemesi halinde teslim kabul edilmiş sayılır. Onay sonrasında talep edilen değişiklikler ek hizmet kapsamında ücretlendirilir.

3.8. Domain Yönetimi

Alan adı (domain), hizmet kapsamında Müşteri adına Şirket tarafından tescil ettirilebilir ya da Müşteri'nin mevcut domaini kullanılabilir. Domain yönetimine ilişkin temel kurallar şunlardır:

• Domain yenileme ücreti, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça yıllık hizmet bedeline dahildir.
• Müşteri'nin talebi üzerine domain transfer kodu derhal sağlanır.
• Transfer işlemleri sırasında oluşabilecek kısa süreli erişim kesintilerinden Şirket sorumlu tutulamaz.

3.9. Veri Yedekleme

Şirket, hizmet kapsamındaki web sitesi içeriklerini düzenli aralıklarla yedekler. Teknik bir arıza durumunda en son geçerli yedeğe geri yükleme imkânı sunulur. Müşteri'nin kendi eyleminden veya yazılı talebiyle silinen içeriklerden kaynaklanan veri kayıpları bu güvence kapsamı dışındadır.

Bölüm 4 – İade ve Fesih Koşulları

4.1. Müşteri Tarafından Fesih

Müşteri, dilediği zaman hizmeti sonlandırma talebinde bulunabilir. Fesih talebi yazılı olarak (e-posta dahil) Şirket'e iletilmelidir.

4.2. İade Politikası

• Geliştirme sürecine henüz başlanmamışsa, ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Geliştirme sürecinin başlamış olması halinde, yapılan iş oranında kesinti uygulanarak kalan tutar iade edilir.
• Teslim edilmiş ve Müşteri tarafından kabul edilmiş hizmetler için iade yapılmaz.
• Yıllık bakım ve destek ücretleri için dönem başladıktan sonra iade yapılmaz.

4.3. Hizmet Sonlandırma Durumunda Haklar

Müşteri'nin hizmeti sonlandırması veya başka bir platforma geçmek istemesi durumunda:

• Müşteri'ye yalnızca domain (alan adı) transfer kodu sağlanır.
• Kaynak kod, veritabanı, sunucu yapılandırmaları, tasarım dosyaları veya herhangi bir teknik altyapı bileşeni Müşteri'ye teslim edilmez ve talep edilemez.
• Müşteri tarafından sağlanmış olan içerikler (metin, görsel, logo vb.) talep üzerine Müşteri'ye teslim edilir.

4.4. Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir:

• Müşteri'nin ödeme yükümlülüklerini bildirime rağmen yerine getirmemesi.
• Web sitesinin yasadışı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılması.
• Müşteri'nin Şirket'in teknik altyapısına zarar verecek girişimlerde bulunması.

Bölüm 5 – Diğer Hükümler

5.1. Sorumluluk Sınırı

Şirket, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (sunucu, domain, CDN vb.) kaynaklanan aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket'in toplam sorumluluğu, Müşteri'nin son 12 ayda ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

5.2. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, yasal düzenleme değişikliği, internet altyapısı kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep durumunda tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

5.3. Gizlilik

Taraflar, hizmet kapsamında edindikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutar. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

5.4. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, bu sözleşmenin koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler Müşteri'ye bildirilir.

5.5. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Şirket merkezinin bulunduğu ildeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

5.6. İletişim

Bu sözleşme ile ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Ticari Unvan: Kaşgar Yazılım Limited Şirketi
• Vergi No: 5281653041
• Adres: Konutkent Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 381 Çankaya / Ankara
• KEP Adresi: kasgaryazilim@hs01.kep.tr
• E-posta: destek@isletmesitesi.com
• Telefon: 0312 963 27 57
• Web: https://isletmesitesi.com

5.7. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Sipariş ve hizmet süreci kapsamında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenir. Verilerin toplanması, saklanması, işlenmesi ve silinmesine ilişkin ayrıntılar Şirket'in Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır. Müşteri, sipariş sırasında üçüncü kişilere ait kişisel verileri (çalışan, müşteri vb.) Şirket ile paylaşması halinde söz konusu veri sahiplerini aydınlatmakla yükümlüdür.

5.8. Referans ve Portfolyo Kullanımı

Şirket, teslim ettiği web sitelerini kendi portföyünde, web sitesinde ve pazarlama materyallerinde referans olarak kullanabilir. Müşteri, açıkça yazılı itirazda bulunması halinde Şirket söz konusu içeriği kaldırmayı kabul eder. Web sitesinde yer alan "Bu site Kaşgar Yazılım tarafından geliştirilmiştir" gibi küçük bir atıf bağlantısı, Müşteri'nin açık itirazı olmaksızın korunabilir.

5.9. Alt Yükleniciler ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Şirket, hizmetin ifası sırasında sunucu barındırma, e-posta altyapısı, SSL sertifikası, içerik dağıtım ağı (CDN), ödeme altyapısı ve benzeri teknik hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanabilir. Şirket; alt yüklenicilerin seçimi ve denetiminde gereken özeni göstermekle birlikte, bu sağlayıcıların kendi altyapılarından kaynaklanan kesinti veya aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.